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IdentifiantProjetCatégorieVisibilitéDate de soumissionDernière mise à jour
0001649Retours DupliJeuAnomaliepublic10-09-2024 18:1120-09-2024 09:40
Rapporteurretour_licencie Affecté àfdefosse  
PrioriténormaleSévéritémineurReproductibiliténon essayé
État traitéRésolutioncorrigé 
Résumé0001649: Impossible d accéder à Duplijeu
Description

Message : Echec de l activation , Vous devez d abord désactiver cette clé sur un autre
appareil , avant de pouvoir l activer sur cet appareil .
Alors qu il est installé comme d habitude sur 3 appareils .

BalisesAucune balise n’est attachée.
Licence1012476
NOM PrénomCROZIER Patrick
Retour LicenciéOui

Activités

pbulat

pbulat

11-09-2024 17:45

administrateur   ~0002510

Une mise à jour de DupliTop 9 a été publiée en fin d'après-midi. Je vous invite à mettre à jour DupliTop 9 et à réessayer. DupliJeu vous demandera peut-être de ressaisir votre clé, mais ensuite tout devrait rentrer dans l'ordre.
retour_licencie

retour_licencie

15-09-2024 19:12

rapporteur   ~0002536

<span style='color: gray'>Commentaire déposé par Patrick CROZIER (n° 1012476)</span>

Bonsoir
J ai désinstallé Duplitop 9 et duplijeu .Et j ai toujours le même message sur mon pc après avoir tout réinstallé en ouvrant duplijeu .
Duplijeu est sur 3 appareils ( pc , tablette , tel)
Merci d avance .
Cordialement
Patrick Crozier
fdefosse

fdefosse

20-09-2024 09:11

gestionnaire   ~0002544

En attente d'une réponse par mail pour un dépannage.
fdefosse

fdefosse

20-09-2024 09:40

gestionnaire   ~0002545

Problème résolu par le licencié en désactivant sa clé sur un autre appareil.

Historique de l’anomalie

Date de modification Nom d’utilisateur Champ Changement
10-09-2024 18:11 retour_licencie Nouvelle anomalie
11-09-2024 17:45 pbulat Affecté à => pbulat
11-09-2024 17:45 pbulat État nouveau => retour d’informations
11-09-2024 17:45 pbulat Note ajoutée: 0002510
15-09-2024 19:12 retour_licencie Note ajoutée: 0002536
15-09-2024 19:12 retour_licencie État retour d’informations => affecté
20-09-2024 09:11 fdefosse État affecté => retour d’informations
20-09-2024 09:11 fdefosse Note ajoutée: 0002544
20-09-2024 09:40 fdefosse Affecté à pbulat => fdefosse
20-09-2024 09:40 fdefosse État retour d’informations => traité
20-09-2024 09:40 fdefosse Résolution ouvert => corrigé
20-09-2024 09:40 fdefosse Note ajoutée: 0002545